إدارة تجربة العميل

يؤكد معظم قادة الاعمال أن تجربة العملاء هي المحرك الرئيسي للقدرة التنافسية لشركاتهم

تقديم تجربة عميل ناجحة لا يآتي عن طريق الصدفة، بل يجب تصميمها …

محتويات كورس تجربة العميل  :

* مفهوم تجربة العميل وأهميتها.

* أهمية إدارة تجربة العملاء.

* رضا العملاء وولائهم.

* رسم خرائط رحلة العميل.

* استراتيجية التركيزعلي العميل.

* كيفية إنشاء برنامج تجربة العملاء.

* أفضل الممارسات تجربة العملاء

* المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية

اتمني يكون مفيد بالنسبه لكم ويسعدني تلقي اي استفسارات علي الايميل

wessam149@gmail.com

او الواتساب

201064103600